Vacature Medeweker Helpdesk bij Untis

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk, gek op Untis en/of WebUntis? En vind je het leuk om gebruikers hierbij te helpen? Lees dan snel verder want dan hebben wij jouw droombaan!

 

Ons bedrijf:

Als marktleider levert Untis innovatieve softwareproducten voor de onderwijsplanning en verbinden wij iedere dag miljoenen studenten, docenten, ouders, roostermakers en planners aan elkaar. Meer dan 20.000 scholen over de gehele wereld maken op dit moment al gebruik van onze producten en diensten. Onze portfolio omvat een webapplicatie, een Windows-client, native apps voor iOS en Android. Daarnaast bieden we ondersteuning aan onderwijsinstellingen door gerichte dienstverlening aan te bieden, namelijk kwalitatief hoogstaande opleidingen, trainingen en advies voor het efficiënt inrichten van hun organisatie.

Jouw taken:

Als helpdeskmedewerker ga jij onze klanten helpen met hun vragen op het gebied van onze producten.
Je komt te werken op ons gezellige kantoor in Rotterdam en je bent ‘het’ aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten van Untis.

Samen met een team ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Je ondersteunt de klant met het afhandelen van al zijn hulpvragen. Daarin ben je behulpzaam en assertief. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht.
Je neemt de meldingen aan, verwerkt deze in ons supportregistratiesysteem en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per e-mail ga jij de ondersteuning bieden aan de klant die nodig is.

Wij vragen:

• Minimaal 2 jaar ervaring met Untis en/of WebUntis;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een commerciële instelling en je bent in staat de klant goed te adviseren;
• Flexibel, resultaatgericht, stressbestendig en een teamspeler bij uitstek;
• Voldoende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Redelijke kennis van MS/Office programma’s is vereist.

Wij bieden je:

We bieden je een (fulltime) baan in een informeel team, waar klantgerichtheid en dienstverlening hand in hand gaan met plezier in het werk en collegialiteit. Tevens bieden we je een mooie kans om je verder te ontwikkelen! Wij staan bekend om onze goede arbeidsvoorwaarden.

• Voldoende geld;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Voldoende vakantiedagen, als je maar belooft terug te komen;
• Tijdelijk contract, met uitzicht op vast contract.

Voor meer informatie omtrent de vacature kan je contact opnemen met Rens Hemmes door een e-mail te sturen naar directie@untis.nl o.v.v. vacature helpdeskmedewerker.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)